Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на:

1.  Обмен товара надлежащего качества.
2. Возвращение товара надлежащего качества.
3. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества.
4. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется только в том случае, если нехватка товара возникла с нашей стороны. Если клиент сам повредил товар, в обмене или возврате будет отказано.


Товар, подлежащий обмену/возврату

Обмену или возврату подлежит товар, если:
• Он имеет товарный вид, не был в использовании, имеет оригинальную упаковку, бирки и ярлыки.
• Сохранен расчетный документ (чек).
• С момента покупки прошло не более 14 календарных дней (не считая дня покупки).

Процедура возврата и обмена товара надлежащего качества
1.   Сообщите нам о желании вернуть или обменять товар.
2.   Отправьте товар через «Новую Почту», указав наши реквизиты, и сообщите номер декларации.
3.   Вместе с товаром предоставьте номер расчетного счета IBAN для возврата средств.
4.  После получения товара мы проверим его состояние, и если он отвечает условиям возврата, в течение 3 рабочих дней произведем возврат средств или обмен на другой товар.

Внимание!
• Все расходы на логистические услуги («Новая Почта») при возврате или обмене товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
•   Если отправленная посылка не соответствует условиям возврата, товар будет отправлен покупателю обратно за его счет.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества
1.   Сообщите нам о проблеме с товаром.
2.   Отправьте товар через «Новую Почту» и сообщите номер декларации.
3.   Вместе с товаром предоставьте номер расчетного счета IBAN для возврата средств.
4.   После получения и проверки товара в течение 3 рабочих дней мы осуществим возврат средств или обменяем товар.

Внимание!
•  Обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется только в том случае, если нехватка товара возникла с нашей стороны. Если клиент сам повредил товар, в обмене или возврате будет отказано.
•  В случае возврата или обмена товара ненадлежащего качества все расходы на доставку оплачивает продавец.
• Если после проверки будет установлено, что товар не имеет производственного брака, возврат или обмен не осуществляется, и товар будет отправлен покупателю обратно за его счет.

Доставка и возврат средств
•   Обмен и возврат товара осуществляется исключительно через «Новую Почту» или по физическому адресу (адрес уточняйте у менеджера).
• Возврат средств осуществляется только после получения и проверки товара.
• Средства возвращаются исключительно на расчетный счет IBAN в течение 3 рабочих дней после получения посылки.

Если у вас остались вопросы о возврате или обмене товара, пожалуйста, свяжитесь с нами.