Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на:
1. Обмін товару належної якості.
2. Повернення товару належної якості.
3. Повернення або обмін товару неналежної якості.
4. Обмін чи повернення товару неналежної якості здійснюється лише у тому випадку, якщо брак товару виник з нашої сторони. Якщо клієнт сам пошкодив товар, у обміні або поверненні буде відмовлено.
Товар, який підлягає обміну/поверненню
Обміну або поверненню підлягає товар, якщо:
• Він має товарний вигляд, не був у використанні, має оригінальне пакування, бірки та ярлики.
• Збережено розрахунковий документ (чек).
• З моменту покупки минуло не більше 14 календарних днів (не враховуючи день покупки).
Процедура повернення та обміну товару належної якості
1. Повідомте нам про бажання повернути або обміняти товар.
2. Надішліть товар через «Нову Пошту», вказавши наші реквізити, та повідомте номер декларації.
3. Разом із товаром надайте номер розрахункового рахунку IBAN для повернення коштів.
4. Після отримання товару ми перевіримо його стан, і якщо він відповідає умовам повернення, протягом 3 робочих днів здійснимо повернення коштів або обмін на інший товар.
Увага!
• Усі витрати на логістичні послуги («Нова Пошта») при поверненні або обміні товару належної якості сплачує покупець.
• Якщо відправлена посилка не відповідає умовам повернення, товар буде відправлений покупцю назад за його рахунок.
Процедура повернення товару неналежної якості
1. Повідомте нам про проблему з товаром.
2. Відправте товар через «Нову Пошту» та повідомте номер декларації.
3. Разом із товаром надайте номер розрахункового рахунку IBAN для повернення коштів.
4. Після отримання та перевірки товару протягом 3 робочих днів ми здійснимо повернення коштів або обміняємо товар.
Увага!
• Обмін чи повернення товару неналежної якості здійснюється лише у тому випадку, якщо брак товару виник з нашої сторони. Якщо клієнт сам пошкодив товар, у обміні або поверненні буде відмовлено.
• У разі повернення або обміну товару неналежної якості всі витрати на доставку сплачує продавець.
• Якщо після перевірки буде встановлено, що товар не має виробничого браку, повернення або обмін не здійснюється, і товар буде відправлений покупцю назад за його рахунок.
Доставка та повернення коштів
• Обмін і повернення товару здійснюється виключно через «Нову Пошту» або за фізичною адресою (адресу уточнюйте у менеджера).
• Повернення коштів здійснюється тільки після отримання та перевірки товару.
• Кошти повертаються виключно на розрахунковий рахунок IBAN протягом 3 робочих днів після отримання посилки.
Якщо у вас залишилися питання щодо повернення або обміну товару, будь ласка, зв’яжіться з нами.